Procedimentos serão realizados temporariamente em outro local após bloqueio do centro cirúrgico; consultas, exames e revisões continuam normalmente
Celita Toledo anunciou a prorrogação até esta sexta-feira (23) de uma promoção de cirurgias e orientou pacientes que desejam desistir dos procedimentos a solicitar o estorno dos valores pagos por meio de um canal específico de atendimento automático.
Os pedidos de reembolso devem ser enviados pelo telefone (21) 98183-73730, destinado exclusivamente a essa finalidade. As pacientes precisam informar nome completo, telefone, chave Pix, médico responsável, procedimento agendado, data prevista para a cirurgia e valor pago. Segundo Celita, o canal não recebe ligações nem oferece respostas individuais.
A responsável pelo projeto informou que as solicitações serão cadastradas para encaminhamento ao sistema bancário e orientou que os pedidos sejam realizados o quanto antes. Ela mencionou um prazo de sete dias úteis para o recebimento dos valores, sem detalhar as condições aplicáveis a cada solicitação.
Celita também afirmou que as pacientes que desistirem da cirurgia e solicitarem a devolução do dinheiro não poderão retornar posteriormente para realizar o procedimento pelo mesmo programa. Segundo ela, a agenda está fechada até junho de 2027, e uma nova promoção, voltada para cirurgias previstas a partir de julho, deverá ser anunciada.
Cirurgias serão realizadas em outro estabelecimento
De acordo com Celita, o hospital continua funcionando normalmente para consultas, exames e revisões médicas. A restrição, segundo ela, afeta exclusivamente o centro cirúrgico, cuja liberação está sendo tratada pelo departamento jurídico.
A previsão apresentada pela responsável é que as cirurgias sejam retomadas a partir de segunda-feira (26), em outro estabelecimento, enquanto são adotadas medidas para tentar reabrir o centro cirúrgico original. Ela informou ainda que a equipe de agendamento está reorganizando os procedimentos e entrará em contato com as pacientes para comunicar as novas datas e os locais das operações.
Celita declarou que pretende manter o projeto em funcionamento e agradeceu às pacientes pelas manifestações de apoio. Sobre a repercussão do caso na imprensa, afirmou que algumas reportagens distorceram suas declarações, mas não especificou quais informações considera incorretas.
Responsável anuncia medidas judiciais
Celita também informou que pretende recorrer à Justiça contra pessoas que, segundo ela, estejam divulgando informações falsas sobre o caso nas redes sociais. A responsável afirmou que publicações e comentários estão sendo monitorados e alertou sobre possíveis consequências judiciais para os autores.
As informações sobre a retomada das cirurgias, a reabertura do centro cirúrgico e os procedimentos de estorno foram divulgadas pela própria responsável pelo projeto. Até o momento, não foram apresentados, no material disponibilizado, documentos que confirmem os motivos do bloqueio ou o prazo oficial para a liberação do espaço.
O que diz o Grupo Celita Toledo
Em nota enviada pelo departamento jurídico, o Grupo Celita Toledo afirmou que acompanha as apurações com seriedade e respeito às pacientes e aos familiares. Disse que colabora com as investigações, atende às solicitações oficiais e disponibilizou documentos às autoridades, respeitando os procedimentos legais e as orientações jurídicas.
O grupo declarou ainda que não cabe antecipar conclusões ou atribuir responsabilidades antes do fim das investigações. Afirmou manter o compromisso com a verdade, com o esclarecimento dos fatos e com o respeito às autoridades, às pessoas envolvidas e ao devido processo legal.
