Falhas no atendimento e demora no reparo agravam insatisfação de moradores do bairro das Dunas, que ficaram três dias no escuro
Moradores do bairro das Dunas, em Cabo Frio, viveram dias de indignação contra a Enel. Após 72 horas sem energia elétrica, os relatos dos locais apontam para o descaso da concessionária, que teria demorado a solucionar o problema mesmo após enviar uma equipe ao local.
De acordo com os moradores, a falta de luz atingiu a região próxima ao final do Braga, na Rodovia General Bruno Martins. Um caminhão da concessionária teria chegado ao local na última terça-feira (23), mas, após permanecer cerca de uma hora em frente ao poste com defeito, deixou a área sem realizar o reparo.
Segundo relatos, os técnicos informaram que o cesto aéreo do veículo estava quebrado, o que impossibilitou o conserto imediato. O problema só foi resolvido na manhã desta quinta-feira (25), quando dois funcionários, utilizando apenas uma escada, conseguiram restabelecer a energia.
Os moradores também reclamam do atendimento da central da Enel. No primeiro dia do apagão, ao entrar em contato com a empresa, uma atendente teria debochado da situação, afirmando que era “mentira” e que o bairro estava com energia normal.
A população critica a falta de eficiência e o sentimento de impunidade da concessionária, que, mesmo acumulando reclamações, segue prestes a renovar sua concessão por mais 30 anos.
“As reclamações só crescem, e a cada dia o serviço piora”, lamenta uma moradora.
