Ação encontrou irregularidades como goteiras, elevadores inoperantes e ausência de informações básicas aos passageiros
Uma operação de fiscalização para avaliar a qualidade dos serviços prestados pela SuperVia na estação de Deodoro, Zona Oeste do Rio, resultou em multa para a concessionária nesta quarta-feira (19). A ação reuniu equipes da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor, Procon-RJ e Agetransp.
Segundo o Procon-RJ, mais de 100 homens foram retirados do vagão feminino, que deveria ser exclusivo nos horários de pico, das 6h às 9h e das 17h às 20h. Além disso, os fiscais encontraram uma série de problemas estruturais e de atendimento aos usuários.
Entre as irregularidades apontadas estão a falta de informação na bilheteria sobre formas de pagamento, presença de goteiras e lixo na plataforma, funcionamento de apenas um dos três elevadores, descontinuidade do piso tátil em algumas áreas e escadas rolantes inoperantes. Passageiros também relataram que o banheiro da estação só abre após as 6h, mesmo havendo trens circulando antes desse horário.
“Estamos intensificando as ações de fiscalização em todos os modais de transporte para assegurar que o serviço oferecido à população seja digno, seguro e respeite a legislação. É nosso dever verificar se as concessionárias estão cumprindo suas responsabilidades”, afirmou o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca.
Em nota, a SuperVia disse apoiar iniciativas contra o desrespeito às mulheres dentro dos trens e afirmou cumprir medidas previstas em lei, como a oferta de um vagão exclusivo em cada composição. A empresa destacou que o carro feminino é sinalizado com cartazes e adesivos e que há avisos sonoros reforçando o uso adequado. A concessionária afirmou ainda investir em campanhas de conscientização e compartilhar informações com forças policiais para reforçar as rondas e coibir abusos.
O valor da multa aplicada não foi divulgado.
