Pessoas relatam meses de tentativas sem conseguir vaga e afirmam que só obtiveram atendimento após pagar intermediários. A partir do dia 26, os agendamentopassarão a exigir acesso pelo Gov.br.
Conseguir horário para emitir a Carteira de Identidade Nacional (CIN) no Detran-RJ tem sido um desafio para muitos moradores do estado. Em meio à dificuldade, pessoas passaram a oferecer agendamentos por fora, cobrando valores de R$ 20 a R$ 50 por um serviço que é gratuito.
Relatos ouvidos pelo g1 apontam que alguns cidadãos recorreram a esses intermediários depois de meses — e até mais de um ano — tentando marcar atendimento pelos canais oficiais. A prática, além de envolver cobrança indevida, pode expor dados pessoais dos usuários.
Pagamentos por Pix e solicitação de dados pessoais
Em conversas pelo WhatsApp, uma mulher que oferece o serviço informou que cobrava R$ 25 para realizar o agendamento. Ela solicitou dados como nome completo, data de nascimento e CPF, além de informações sobre o posto escolhido e a preferência de dia e horário.
A mulher afirmou que conseguia vagas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 16h, e que o pagamento poderia ser feito por Pix.
Uma comerciante relatou ter desembolsado R$ 50 após mais de um ano tentando agendar a identidade da filha. Segundo ela, o atendimento foi marcado na semana seguinte ao contato com a intermediária.
Uma advogada também contou que tentou conseguir uma vaga durante seis meses e só teve sucesso depois de pagar pelo serviço. Ela afirmou que não sabia que a cobrança era irregular e que recebeu indicações de contatos em grupos de mães de alunos.
Em Niterói, uma engenheira relatou dificuldades para emitir o documento do filho. Ela disse que chegou a pagar por um agendamento, mas não conseguiu concluir o atendimento devido ao tamanho da fila no posto.
Detran alerta que serviço não exige intermediários
O Detran-RJ reforça que o agendamento para emitir a primeira via da Carteira de Identidade Nacional é gratuito e que não é necessário pagar terceiros para conseguir uma vaga.
O órgão reconhece a alta procura pelo documento e afirma ter adotado medidas para dificultar fraudes. Entre elas está a distribuição aleatória dos horários ao longo do dia, em vez da liberação de todas as vagas de uma só vez.
Segundo o departamento, a estratégia busca reduzir a atuação de robôs e de pessoas que reservam horários indevidamente para revendê-los.
Agendamento passará a ser feito pelo Gov.br
Outra mudança anunciada pelo Detran-RJ prevê que, a partir de 26 de outubro, o agendamento para emissão e renovação da Carteira de Identidade Nacional seja realizado pela página do órgão na plataforma Gov.br.
De acordo com o departamento, a exigência de autenticação pretende aumentar a segurança do procedimento, proteger os dados dos cidadãos e dificultar a comercialização irregular de vagas.
A orientação é utilizar os canais oficiais e evitar compartilhar informações pessoais com desconhecidos que prometem facilitar o atendimento mediante pagamento.
