A Prefeitura do Rio lançou oficialmente, nesta segunda-feira (9), a Pref Rio, uma ferramenta baseada em inteligência artificial que promete aproximar os cidadãos dos serviços públicos municipais por meio do WhatsApp. O anúncio foi feito pelo prefeito Eduardo Cavaliere durante o Web Summit Rio.
Desenvolvida pela IplanRio, empresa municipal de tecnologia vinculada à Casa Civil, a plataforma utiliza inteligência artificial e bases de dados integradas da administração municipal para identificar demandas da população e oferecer orientações personalizadas de forma proativa.
Segundo a prefeitura, a iniciativa busca enfrentar um problema recorrente nas políticas públicas: a baixa utilização de serviços já disponíveis à população por falta de informação, esquecimento ou dificuldades de acesso.
“O governo deixa de ser apenas reativo e passa a identificar necessidades antes mesmo que o cidadão procure ajuda”, destacou o prefeito durante o lançamento.
Nesta primeira fase, o projeto atenderá cerca de 135 mil pessoas em situação de maior vulnerabilidade social, com foco em gestantes e crianças de até seis anos de idade. Entre os objetivos estão ampliar a cobertura vacinal, aumentar a frequência escolar e facilitar o acesso a programas sociais, como o Bolsa Família.
De acordo com a IplanRio, testes realizados ao longo do último ano apresentaram resultados positivos. Entre estudantes de áreas com menor renda, a frequência escolar registrou aumento de aproximadamente 10% após o envio de mensagens personalizadas. Além disso, cerca de 25% dos alunos que haviam abandonado os estudos retornaram às salas de aula após a combinação entre contato digital e acompanhamento da Secretaria Municipal de Educação.
Na área de assistência social, a ferramenta contribuiu para um aumento de sete pontos percentuais na renovação do Bolsa Família entre os beneficiários que receberam acompanhamento pelo aplicativo.
A expectativa da prefeitura é ampliar gradativamente o alcance da plataforma para outros públicos prioritários, como idosos, pessoas com deficiência e mulheres, até que a ferramenta esteja disponível para toda a população carioca.
A iniciativa, que recebeu o prêmio internacional Mayors Challenge 2025-2026, da Bloomberg Philanthropies, deve se tornar uma nova porta de entrada para os serviços municipais, utilizando o WhatsApp como principal canal de comunicação entre a população e o poder público.
