O Governo do Brasil simplificou o processo de recuperação da conta GOV.BR em casos de perda ou troca de celular, especialmente para usuários que utilizam a verificação em duas etapas. A novidade permite que o procedimento seja concluído em poucos minutos com o uso de um e-mail de recuperação previamente cadastrado.
Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o GOV.BR já reúne mais de 176 milhões de usuários. A mudança busca tornar o acesso mais rápido sem comprometer a segurança da plataforma, que concentra serviços digitais do governo federal, estados e municípios.
Com a nova funcionalidade, o usuário pode cadastrar um endereço de e-mail específico para recuperação, que pode ser o mesmo da conta ou outro exclusivo para essa finalidade. A medida se soma a outras opções, como a recuperação por meio da Carteira de Identidade Nacional (CIN).
De acordo com o governo, o processo agora pode ser feito seguindo etapas simples no aplicativo atualizado do GOV.BR: ao indicar dificuldade para gerar o código de verificação, o usuário passa por reconhecimento facial e, em seguida, confirma o acesso por meio de um código enviado ao e-mail cadastrado.
O secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, destacou que a atualização reforça a segurança e reduz o risco de golpes, ao mesmo tempo em que facilita a retomada do acesso pelos próprios usuários. Ele afirmou que a verificação em duas etapas continua sendo essencial para proteção das contas.
Atualmente, a plataforma GOV.BR dá acesso a mais de 4,6 mil serviços federais e cerca de 8 mil serviços estaduais e municipais, incluindo Meu INSS, Carteira de Trabalho Digital, Enem e Fies.
O governo também reforça que a Carteira de Identidade Nacional pode agilizar ainda mais a recuperação, permitindo validação por reconhecimento facial e leitura de QR Code do documento físico.
