O Governo do Estado do Rio de Janeiro inaugurou, na úlima sexta-feira (13), um ponto de atendimento phygital no município de Barra Mansa, no Sul Fluminense. A iniciativa faz parte da segunda fase do Programa RJ Digital Municípios. O modelo combina atendimento presencial e digital em um mesmo espaço, com o objetivo de facilitar o acesso da população aos serviços públicos e tornar o atendimento mais rápido e eficiente.
A ação é realizada em parceria com a prefeitura da cidade. No local, os moradores poderão solicitar diversos serviços municipais, como emissão de guia de IPTU e pedidos de manutenção de iluminação pública, entre outros atendimentos. Segundo o secretário estadual de Transformação Digital, Feu Braga, o projeto busca modernizar o relacionamento entre governo e população.
Plataforma digital
Além do espaço físico, o município também contará com uma plataforma digital própria, inspirada no modelo do portal estadual de serviços. A ferramenta vai reunir, em um único ambiente online, diferentes serviços e informações municipais. Com isso, os cidadãos poderão acessar e acompanhar solicitações de forma mais rápida e centralizada.
Outras cidades do interior do estado, como Valença e Paraíba do Sul, também já receberam o modelo de atendimento phygital.
Criado em 2022, o programa já conta com adesão de cerca de 75% das prefeituras do estado. A iniciativa tem como objetivo digitalizar serviços públicos, reduzir burocracias, aumentar a eficiência da gestão e ampliar a transparência.
